お客さまにとって安心なリフォーム瑕疵保険! | 外壁塗装のことなら福島県いわき市の志賀塗装株式会社

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お客さまにとって安心なリフォーム瑕疵保険!

BETTYさん:さて、今日のお話はどんなお話でしょうか。

マーくん:今日は6月より始まりました、リフォームの瑕疵保険について
お話をさせていただきたい
と思います。

BETTYさん:瑕疵保険というのは、どういったものなんですか?

マーくん:簡単に申しますと、リフォームをすると、弊社の場合は塗装工事をすると、
そこに保険が付いてくる仕組みです。

BETTYさん:こちらがとても喜ばれている商品なんですよね。

マーくん:そうです。安心感があるということでご好評いただいております。
特徴をまとめると、まず1つ目は、保険会社の検査員の方が、
工事完了時に検査をしてくれるということです。

当然、我々自身も工事完了時の検査をするのですが、
第三者である保険会社の検査員のチェックも入ってダブルチェックになり安心です。

2つ目は、保険に雨漏れに関して5年間の保証が付いています。
リフォームの業界で一番多い不具合は“雨漏れ”で、クレームやご相談は、
不具合全体の半分を占めるんです。

BETTYさん:なるほど、リフォームをした後も保証が付いているということなんですね。

マーくん:そうです。それから3つ目は、万が一、
弊社が事業を継続できなくなってしまった場合、一般的には保証書というのは紙切れに
なってしまいますが、この保険に入っていると、お客さまから直接保険会社へ請求できます。

その保険会社というのは、住宅専門のリフォームの保険会社になりますので、
そちらが代行して工事を遂行することになっています。

BETTYさん:万が一、会社に何かあったとしても、その保険会社が
引き受けてくれるということなんですね。

マーくん:そうですね。ですから、塗装工事に限らず、リフォームにも保険は付きますが、
まず、リフォーム工事で一番不具合が多いのが雨漏れですので、そちらに対応する工事の品質や
保証の考え方をいわき市でも広めたいと思い、6月から導入しています。

BETTYさん:なるほど。この6月からの塗装工事には、リフォーム瑕疵保険を
セットで付けているということなんですね。施工会社以外の第三者が入って検査をするということ。
リフォーム後から5年間、雨漏れについて保証があるということ。

そして万が一、施工会社に何かあったときも保険会社が引き受けてくれるということで、
何だかものすごく安心に安心が重なって、お客さまにはとてもうれしいことですよね。

マーくん:やっぱりリフォームはすぐにパパッとできるものでもないので、
たくさんの時間とお金をかけてやるものですから。

もちろんどの業者さんも一生懸命やっていらっしゃると思うし、我々も当然一生懸命やるんですが、
より第三者を意識してやることで、品質の維持や報・連・相に関しても求められますので、
結果的にお客さまの安心感につながる
のではないかと考えております。

 

「瑕疵保険」は、よりお客さまが安心して
リフォームができる保険です。

 

BETTYさん:質問なんですが、このリフォームから5年間の保証というのは、
5年たつと、もうその後の保証というか、もう大丈夫ですよということなんですか?

マーくん:そうです。塗装工事、特に雨漏れ工事の場合は、駄目なときはすぐに分かりますので。

BETTYさん:なるほど。では、5年たって何もなければ、あとは大丈夫ですよということなんですね。

マーくん:そうですね、大体大丈夫でしょうということで。
5年くらいは最低付けるということです。

BETTYさん:でも、最低でもその5年間は見てもらえるというのは、やっぱり安心しますよね。

マーくん:そうですね。保証というのは、不具合が起こったら工事をやりますということなので、
それが付いているのは安心材料の一つになる
と思います。

BETTYさん:なるほど。こちらのリフォーム瑕疵保険も付けていただいて、雨漏れ、
シロアリのない生活を皆さんに送っていただきたいということでこういった
サービスをされているんですね。

こちらの塗装工事のご用命、そしてリフォーム瑕疵保険について
詳しくは志賀塗装さんにお問い合わせください。

マーくん:ぜひ、よろしくお願いいたします。

(お問合せは、フリーダイヤル 0120-4116-99志賀塗装まで)

2017年07月18日 | カテゴリー: