リフォーム・塗装の情報収集はショールーム相談会で体感してください
BETTYさん：本日は、11月27日と28日にクリナップのショールームで行うリフォーム・外壁塗装の相談会のお話ですね。
マーくん：相談会などのイベントも、適時、開催できるようになってきましたので、再開をしているところです。
こちらの相談会は平成14年（2002年）から開催しておりますので、かれこれ19年目に入っております。
BETTYさん：もう19年目も開催しているんですね。振り返ると、あっという間の19年という感じですか？
マーくん：そうですね。かなり回数をやった記憶はあるんですけれども。
BETTYさん：最近はコロナ禍でお休みしていましたけれども、ようやく緩和されてきましたね。
マーくん：そうですね、ここ2年くらいはコロナの影響でバタバタとしていましたね。
BETTYさん：相談会イベントを行う価値、お客さまにとっての価値とはどんなところにあるのか、教えていただけますか？
マーくん：価値は主に3つあります。1つ目は、いろいろな水まわり関係の情報を、ご自身で体感できることは大きいと思います。
設備の大きさ感といいますか、浴槽の深さだったり、足をまたいだ感じだったり。
「ユニットバスはこういうふうに仕上がりますよ」というのは、ネット検索すると動画などもたくさん載っていますが、
やはり実物そのものを立体で見るのがいいと思います。
BETTYさん：そうですね。体感したり、触れたりできると、具体的にイメージが湧きますよね。
マーくん：2つ目は、相談会当日は、メーカー担当者、弊社担当者、各関係の方々が会場におりますので、すぐに質問ができます。
価格のことも大変重要ですし、「これはうちに設置できるのか？」「この窓はどうしてここにあるの？」
「この機能はどんなメリットがあるの？」など、もちろんカタログにも書いてはあるのですが、
疑問点をすぐにその場で聞けることが大きいと思います。
BETTYさん：例えばカタログに、「窓はすぐに交換できます」「30分で交換できます」と書いてあっても、
「うちの窓でもできるのかな？」と疑問に思う部分はありますものね。
マーくん：そうですね。あとは、金額もありますしね。
BETTYさん：そうですね。そういうことがすぐに質問できるということですね。
マーくん：そして3つ目は、もし弊社にご依頼いただける場合、会場で弊社のスタッフを見ていただき、
その雰囲気や、話しづらい、話しやすいなど確認していただければと思います。
リフォームや塗り替えは、打ち合わせが1回、2回で終わる商品ではありませんので、ご自宅へお伺いして聞き取りをいたします。
お客さまのご要望やご予算をお聞きして工事内容を提案しますので、担当者との相性も大切かと思います。
ショールーム相談会で実際の設備を体感すること、担当者と話をすることが、良いリフォームに繋がります。
BETTYさん：やっぱり雰囲気ってすごく大事ですよね。
1回、2回の打ち合わせではないということは、長いお付き合いになるということですしね。
マーくん：はい。やっぱりお客さまにはご納得いただいたうえで、工事をスタートしていただきたいと思っております。
もちろん急な困りごとがあった場合は、ご連絡いただければすぐにお伺いすることもできるのですが、
このような相談会で、いったん私どもにご自身のご要望などをざっくばらんにお話していただければと思っています。
相談会でお話をしたからといって、そこで工事が決まるということではありませんので、
ご自宅へお伺いする前の座談会のようなものだと捉えていただければと思います。
担当者と設備を見ながら話をして、お話したことを記憶にとどめておいて、具体的な工事についてはまた日を改めることになります。
ショールーム相談会は、リフォームや塗り替え工事を考えるステップとして大事な機会だと思っています。
BETTYさん：でも、そういう会場に行ってしまうと、「売り込みがあるんじゃないか」「営業がしつこいんじゃないか」
と不安になるのですが、そのあたりはいかがでしょうか？
マーくん：ご来場されたお客さまへは「積極的に情報提供をする」という方針ではありますが、
ショールーム相談会はあくまでも「情報提供の場」として開催しております。
そこから先、弊社で工事をするのか、ほかの会社さんで工事をするのかは、そんなに深追いはしませんのでご安心ください。
BETTYさん：お客さまご自身でお決めいただけるように、情報提供をしているということですよね。
マーくん：はい、そうです。ぜひ多くの方に、情報収集をしにお越しいただきたいと思います。
相談会は、11月27日、28日の10時から16時45分まで、場所は鹿島町御代のクリナップいわきショールームで開催します。
BETTYさん：鹿島街道沿い、いわき駅方向から来ると右側になります。小名浜方向から来る左側になります。
マーくん：粗品も差し上げておりますし、お米から詰め放題や契約特典など、もちろんお見積もり特典もあります。
せっかくですのでいろいろお持ち帰りください。
BETTYさん：来場すると楽しいですよね。あとは、設備も最新のものが見られたりしますからね。
マーくん：そうですね。いろいろとそういう情報を取っておくことは、この先工事をするにしても役に立つと思います。
BETTYさん：久しぶりの2日間の開催で時間もたっぷりありますので、ゆっくりお出掛けになっていただければと思います。
