塗装工事を契約する際、業者に確認したい大切なこと！
BETTYさん：志賀塗装さんでは「塗り替えセミナー」を行っているんですよね。
11月7日の「塗り替えセミナー」はいかがでしたか。毎回多くの皆さんの参加があると伺ったんですが。
マーくん：10名以上の方に参加いただきまして、もうお部屋いっぱいで。
もともと定員が15名ではあるんですが、やっぱりそれだけ、こちらも120％でやろうと思っていますが、
塗り替え工事はもう、家のリフォーム工事においては手始めにされる方が多いということですね。
BETTYさん：本当に皆さんがお考えになっていることで、でもどういうふうに進んでいくのか、
いろいろなことが気になっているところが多いんでしょうね。また、これから維持していくためにも、
誰もが持つ目的でもありますよね。
マーくん：そうですね、維持というのは一番の大きな目的だと思います。そのために触れておきたい点が
1点ほどありまして、「保証制度」ということです。
よく塗り替えも「15年保証」「10年保証」「20年耐候性」という、
世間ではいろんな言葉が表示されていますが、正しくお客さまに伝わっていないことが一番多いようです。
塗装にも家電などと同じように保証制度があります。
BETTYさん：例えば、どんな事例がありますか。
マーくん：例えば、「15年保証」ってありますが、それは塗料に対して15年なのか、
施工ミスに対して15年なのか。たぶん今、この段階でも分からなくなると思いますが。
BETTYさん：もう既に私もちょっと分からなくなりましたね。
マーくん：何か起こってから問い合わせしても、そのときに担当者がいなかったり、
もしかしたら会社がなかったりするんで。そういうことが建設業界ではよくありますんで。
BETTYさん：聞きます、それもね。
マーくん：ですから、そういう意味においては、15年保証だけど、どういったところまでが無償でやってもらえるのか、
どのへんまでが有償になるのか、単に15年保証ではなくて、文面あるいは書式で残しておくことは大事だと思います。
BETTYさん：なんか「15年保証」と言われると全てが無償で、15年全部耐えてくれるんだろうという、
そういう感覚になりそうですけれども、そういう保証もあれば違うときもあるということですもんね。
マーくん：そうですね。ですから、例えば、塗装ですと、ひび割れは保証するのかしないのか。
色が落ちてくるのは、何年間は保証なのか、保証しないのか。あるいは、雨漏れだけなのか。
そういうふうに年数が経つといろんな現象が起きてくるので、それに応じて、それが無償なのか、無償ではないのか、
保証対象なのか、保証ではないのか。そういうことを吟味するのは、契約する前に一番大事な確認事項ですので。
BETTYさん：そうですよね。何に対してどのぐらいの保証なのかというのは、明確にしておくということですね。
「内容をちゃんと分かるまで聞く」ということが大切ですね。
マーくん：はい。ですから、やっぱり色やお金のことも大事ですから、お金のローンや支払い方法とかそういったことに
話が全部集中するんですが、何かあった場合、どこまでこの会社は保証するのか。
あるいは、何かあった場合、どういったところが有償で無償なのか。定期点検がどんなふうにされるのか。
やはり新築ばかりではなくて、塗装も同じですので、そこを言いづらいかもしれないですけどね、
担当者が一生懸命やっているからとか。
BETTYさん：うん、なんかかわいそうになっちゃうみたいなね（笑）。
マーくん：ええ。保証というのは、我々も何もやっていないうちから、「こんなふうになると塗装が剥がれますね」
なんて言いにくいんですね（笑）。そういうお互い言いにくいところなんですけど、やはり契約のときだからこそ、
工事をやったときこそお話をしていただいて、すっきりした形で次の段階とか、維持をしていくことが大事だと思いますね。
BETTYさん：確かにおっしゃったとおり、先にお金のことが頭に浮かんできちゃうと、なんか、もういっぱいいっぱいに
なっちゃうところもありますよね。でも、頭の片隅に「そうだ、保証制度！」というのが入っていれば、
そのときにちゃんと聞くことができますもんね。
契約前にローンなどの支払いのことだけにならないように保証制度についても必ず確認しましょう。
マーくん：そうですね。もう一言、「保証制度について説明お願いします」ということでお話をいただければいいと思います。
BETTYさん：これは絶対に覚えておいていただきたいことですね。
マーくん：はい、大事なことだと思います。
