塗装工事を契約する際、業者に確認したい大切なこと！

BETTYさん：志賀塗装さんでは「塗り替えセミナー」を行っているんですよね。
11月7日の「塗り替えセミナー」はいかがでしたか。毎回多くの皆さんの参加があると伺ったんですが。

マーくん：10名以上の方に参加いただきまして、もうお部屋いっぱいで。
もともと定員が15名ではあるんですが、やっぱりそれだけ、こちらも120％でやろうと思っていますが、
塗り替え工事はもう、家のリフォーム工事においては手始めにされる方が多いということですね。

BETTYさん：本当に皆さんがお考えになっていることで、でもどういうふうに進んでいくのか、
いろいろなことが気になっているところが多いんでしょうね。お家を維持していくためにも、誰もが持つ目的でもありますよね。

マーくん：そうですね、維持というのは一番の大きな目的だと思います。そのために触れておきたい点が「保証制度」です。
よく塗り替えも「15年保証」「10年保証」「20年耐候性」という、世間ではいろんな言葉が表示されていますが、
正しくお客さまに伝わっていないことが一番多いようです。

塗装にも家電などと同じように保証制度があります。

BETTYさん：例えば、どんな事例がありますか。

マーくん：例えば、「15年保証」ってありますが、それは塗料に対して15年なのか、施工ミスに対して15年なのか。
たぶん今、この段階でも分からなくなると思いますが。

BETTYさん：もう既に私もちょっと分からなくなりましたね。

マーくん：何か起こってから問い合わせしても、そのときに担当者がいなかったり、もしかしたら会社がなかったりするので。
そういうことが建設業界ではよくありますんで。

BETTYさん：それもよく聞きますね。

マーくん：ですから、そういう意味においては、15年保証だけど、どういったところまでが無償でやってもらえるのか、
どのへんまでが有償になるのか、単に15年保証ではなくて、文面あるいは書式で残しておくことは大事だと思います。

BETTYさん：なんか「15年保証」と言われると全てが無償で、15年全部耐えてくれるんだろうという、
そういう感覚になりそうですけれども、そういう保証もあれば違うときもあるということですもんね。

マーくん：そうですね。ですから、例えば、塗装ですと、ひび割れは保証するのかしないのか。
色が落ちてくるのは、何年間は保証なのか、保証しないのか。あるいは、雨漏れだけなのか。
そういうふうに年数が経つといろんな現象が起きてくるので、それに応じて、それが無償なのか、無償ではないのか、
保証対象なのか、保証ではないのか。そういうことを吟味するのは、契約する前に一番大事な確認事項ですので。

BETTYさん：そうですよね。何に対してどのぐらいの保証なのかというのは、明確にしておくということですね。
「内容をちゃんと分かるまで聞く」ということが大切ですね。

マーくん：はい。ですから、やっぱり色やお金のことも大事ですから、お金のローンや支払い方法とかそういったことに
話が全部集中するんですが、何かあった場合、どこまでこの会社は保証するのか。

あるいは、何かあった場合、どういったところが有償で無償なのか。定期点検がどんなふうにされるのか。
やはり新築ばかりではなくて、塗装も同じですので、言いづらいかもしれないですけどね、担当者が一生懸命やっているからとか。

BETTYさん：うん、なんかかわいそうになっちゃうみたいなね（笑）。

マーくん：ええ。保証というのは、我々も何もやっていないうちから、「こんなふうになると塗装が剥がれますね」
なんて言いにくいんですね（笑）。そういうお互い言いにくいところなんですけど、やはり契約のときだからこそ、
工事をやったときこそお話をしていただいて、すっきりした形で次の段階とか、維持をしていくことが大事だと思いますね。

BETTYさん：確かにおっしゃったとおり、先にお金のことが頭に浮かんできちゃうと、なんか、もういっぱいいっぱいに
なっちゃうところもありますよね。でも、頭の片隅に「そうだ、保証制度！」というのが入っていれば、
そのときにちゃんと聞くことができますもんね。